Expédition & retours
Commandes nationales :
En raison de l'augmentation des volumes de colis et de la diminution du personnel chez UPS, le traitement et la livraison des commandes FedEx et USPS prendront plus de temps que d'habitude. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Articles en stock : délai de livraison estimé 5 à 10 jours ouvrés.
Articles fabriqués sur commande : estimé 7 à 14 jours ouvrables pour la livraison.
Les commandes sont emballées et expédiées du lundi au vendredi uniquement. Les commandes passées le week-end seront expédiées à partir de 4 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
Les colis volés ou manquants marqués comme livrés ne sont pas éligibles à un échange ou à un remboursement. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et fiable.
Les colis perdus pendant le transport ne sont pas éligibles à un échange ou à un remboursement.
Les clients couvrent les frais de réexpédition des articles retournés à l'expéditeur.
Commandes internationales :
Les acheteurs internationaux sont responsables de tous les frais de douane ou de droits.
Les commandes sont expédiées via USPS Priority Mail International ou USPS First Class International - Arrivée dans un délai de 1 à 8 semaines. Les délais de douane et de réception du traitement postal varient.
Une fois que votre colis quitte les États-Unis, nous n'avons aucun moyen de suivre le colis.
Les colis volés ou manquants marqués comme livrés ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et fiable.
Les colis perdus pendant le transport ne sont pas éligibles à un remboursement.
Les clients couvrent les frais de réexpédition des articles retournés en raison d'une adresse incorrecte.
Échange uniquement, aucun remboursement.
Retour
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Pour commencer le processus d'autorisation d'échange, vous devez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande . Nous vous demanderons de renvoyer la marchandise et de fournir une preuve photographique de l'erreur de production ou des dommages causés par le transport.
La marchandise doit être retournée dans les 7 jours dans le même état dans lequel elle a été reçue. Les frais de retour ne sont pas remboursables et sont à la charge du client.
Les oreillers, tasses, sacs banane, tongs, sacs fourre-tout, chouchous et journaux ne sont pas éligibles à l'échange ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
Les articles soldés ne peuvent être ni repris ni échangés. Votre satisfaction et votre bonheur sont notre principal engagement. Si une erreur a été commise de notre part, nous ferons tout notre possible pour la corriger !